福祉サービスにおける 「 第三者評価 」 とは、事業者（やすらぎの家）でもご利用者やご家族でもない 「 第三者 」（東京都の認定を受けた評価機関）に専門的かつ客観的立場から、やすらぎの家が利用者の皆様に日々提供しているサービスの内容や質、また、経営や組織マネジメントの力等を評価していただくと共に、職員自身も自己評価を行い、改善内容を集約して公表すると共にサービスの質の改善に役立てて行く方法です。

福祉サービス 「 第三者評価 」 の受審は任意ですが、やすらぎの家では平成１６年度より継続して受審し、これまでは社会福祉法人武蔵野市民社会福祉協議会及び株式会社日本生活介護に依頼してきましたが、平成２０年度は株式会社生活構造研究所に評価を依頼しています。

平成２１年度の 「 第三者評価 」 は、７月１５日〜８月２７日の４２日間、これまでと同様、（1）ご利用者の聞き取り調査、（2）全職員の参加する自己評価、（3）経営者層による自己評価と、（4）ご家族アンケート調査を併せて実施していただき、１０月には『評価結果報告書』を受けました。平成２２年度も実施予定で、日程を調整中です。

「 第三者評価 」 による指摘事項、改善事項については、全職員が課題等を共有してサービスの質の向上、改善に取り組んでまいります。

なお、評価結果は 「 とうきょう福祉ナビゲーション 」 によりインターネットで公表されますので、ご覧ください。


≪とうきょう福祉ナビゲーションホームページ 「 福祉サービス第三者評価 」≫